¿Cómo puedo saber si tengo cobertura en mi zona?
Dinos tu dirección por WhatsApp o desde el formulario de contacto y hacemos el estudio de cobertura. Te confirmamos qué tecnología te llega y a qué velocidad, sin compromiso.
¿Qué red usáis?
En móvil vamos sobre la red de MásMóvil, presente en el 99 % del territorio nacional. En fibra usamos las redes de Orange y Telefónica: como norma, si a tu dirección llega Movistar u Orange, llegamos nosotros. El Aire es red propia, con nuestros repetidores.
¿Puedo mantener mi número de teléfono?
Sí. Nos encargamos de toda la portabilidad de forma gratuita. Tarda unas 72 horas laborables y el cambio se hace de madrugada, a las 02:00, para que no te quedes sin servicio durante el día.
¿Qué pasa si me quedo sin datos?
La velocidad baja a 128 kbps hasta que empieza el siguiente ciclo de facturación. No se te cobra ni un céntimo de más. Y puedes cambiar de tarifa gratis en cualquier momento: pídelo antes de agotar los datos, porque el cambio no es inmediato.
¿Las llamadas son de verdad ilimitadas?
Sí, a fijos y móviles nacionales, con las normas de uso razonable que aplican todas las operadoras: 3.000 minutos y 150 números distintos al mes. Lo que no entra es la numeración de tarificación especial (806, 906, 11888…). Los SMS tampoco están incluidos: cuestan 0,08 € cada uno.
¿Funciona en el extranjero?
En la Unión Europea sí, con las mismas condiciones que en España y sin coste añadido. Fuera de la UE hay tarifas específicas y también puedes contratar bonos internacionales de llamadas y de datos.
¿Qué es el internet por Aire?
Es banda ancha inalámbrica: llevamos la señal por radioenlace desde uno de nuestros repetidores hasta una antena en tu tejado. No hace falta obra ni zanja, y es la forma de dar internet rápido en los pueblos donde todavía no hay fibra.
¿Cuánto dura la instalación de la fibra?
Sobre dos horas. El técnico te llama antes para que elijas el día y la franja horaria que mejor te venga, y al terminar te deja el wifi y el teléfono fijo configurados y explicados.
¿Hay permanencia?
Sí, 12 meses, y la penalización por darse de baja antes son 120 €. A cambio el precio es fijo: no hacemos ofertas de captación que suben a los seis meses.
¿Cómo y cuándo se factura?
Una factura al mes, a mes vencido y por domiciliación bancaria, que te llega por correo electrónico. El primer mes se prorratea: solo pagas los días que hayas tenido el servicio.